Блог
Практические материалы для владельцев бухгалтерского бизнеса
Выберите актуальную для вашей компании задачу и перейдите к материалу с первым рабочим разбором.
Экономика и прибыль бухгалтерской фирмы
Разобраться в цифрах, нагрузке и клиентах, которые влияют на результат фирмы.
01 Как рассчитать себестоимость бухгалтерских услуг в своей фирме Расчёт по времени сотрудников, зарплате и общим расходам с примером для одного клиента. 02 Как увидеть невыгодных клиентов бухгалтерской фирмы Почему одинаковый тариф не означает одинаковую нагрузку и как подойти к пересмотру условий. 03 Прибыль бухгалтерской компании: как владельцу увидеть настоящий результат Как разделить абонентскую и разовую выручку, расходы фирмы, начисления и деньги, чтобы видеть прибыль бухгалтерской компании. 04 Сезонность в бухгалтерском бизнесе: как планировать выручку Как учитывать абонентскую и разовую выручку по месяцам и сверять её с загрузкой команды.
Цены и работа с действующими клиентами
Подготовиться к пересмотру стоимости и разговору о новых условиях сотрудничества.
05 Письмо о повышении стоимости бухгалтерских услуг: образец для клиента Базовый образец письма, который можно заполнить своими данными, и подсказки перед отправкой. 06 Как объяснить клиенту повышение стоимости бухгалтерских услуг Как поговорить о новой цене, какие факты показать и что ответить, если клиент возражает. 07 Как не потерять клиента бухгалтерской компании Что поддерживает доверие клиента: полезные ответы, соблюдение сроков и понятная работа. 08 Обратная связь от клиентов бухгалтерской фирмы Как регулярно узнавать мнение клиентов о работе фирмы и превращать ответы в изменения. 09 Качество отношений с клиентами бухгалтерской фирмы Как работать не только над качеством учёта, но и над отношениями с клиентами. 10 Дополнительные услуги для клиентов бухгалтерской фирмы Какие отдельные платные услуги можно предложить действующим клиентам. 11 Как поощрять постоянных клиентов бухгалтерской фирмы Какие предложения и знаки внимания можно подготовить для постоянных клиентов. 12 Что делать, если клиент не платит бухгалтерской фирме Как работать с задолженностью клиента и заранее закрепить порядок оплаты. 13 Как объяснить клиенту, зачем бухгалтерии нужны все данные Как связать запрос клиента на отчёт с документами и сведениями, которые нужны бухгалтерии. 14 Ценообразование в бухгалтерском бизнесе Три варианта расчёта с клиентом: подокументная оплата, абонентская плата и комбинированный вариант.
Поиск клиентов и продажи
От выбора подходящих клиентов до первого разговора, предложения и следующего шага.
15 Как бухгалтеру найти клиентов на аутсорсинг С чего начать поиск подходящих клиентов, какие каналы проверить и как фиксировать результат. 16 Продажи бухгалтерских услуг: процесс для небольшой фирмы Как владельцу бухгалтерской компании выстроить продажи услуг: от первого обращения до понятного предложения и согласованного следующего шага. 17 Нет клиентов или некому работать: как бухгалтерской фирме удержать баланс Почему фирма попадает в замкнутый круг между поиском клиентов и наймом сотрудников. 18 Как отстроиться от конкурентов бухгалтерской фирме Как выбрать понятное отличие фирмы: по цене, услугам, специализации, клиентам или экспертности. 19 Партнёрства для бухгалтерской фирмы: как построить взаимный поток рекомендаций Как выстроить профессиональные отношения, из которых появляются взаимные рекомендации клиентов. 20 Менеджер по продажам бухгалтерских услуг: когда он нужен фирме Когда владельцу можно передать продажи менеджеру и какие границы ответственности определить заранее. 21 Воронка продаж бухгалтерской фирмы: как считать конверсию Как разделить продажи на этапы и посчитать, сколько звонков нужно для новых договоров. 22 Как использовать истории в продажах бухгалтерских услуг Как рассказывать реальные истории клиентов на встрече и объяснять ценность работы фирмы. 23 Как улучшить встречу с потенциальным клиентом бухгалтерской фирмы Как разобрать встречу по шагам и проверить изменения по результату продажи. 24 Многоходовые продажи в бухгалтерском бизнесе Как провести потенциального клиента от полезного материала и бесплатной услуги к договору. 25 Как найти ключевые каналы продаж бухгалтерской фирмы Как определить источники основных обращений и направить на них ресурсы. 26 Как составить маркетинговый план бухгалтерской фирмы Как связать план продаж с количеством клиентов, встречами и конкретными маркетинговыми действиями. 27 А если я бухгалтер и не хочу заниматься продажами? Почему подготовительную работу по продажам можно делегировать, а разговор с пришедшим клиентом оставить за собой.
Процессы и управление бухгалтерской фирмой
Разделить внутреннюю работу команды и порядок оказания услуги конкретному клиенту.
28 Регламенты бухгалтерской компании: как разделить работу фирмы и клиента Как описать роли, передачу работы, документы и отдельную инструкцию по услуге клиента. 29 11 признаков неэффективного управления бухгалтерской фирмой Как увидеть, что управление фирмой держится на владельце и мешает бизнесу развиваться. 30 Загрузка бухгалтеров: как понять возможности команды Как оценить загрузку бухгалтерской команды, увидеть отставания по клиентам, посчитать рабочее время и понять, можно ли брать новых клиентов. 31 CRM для бухгалтерской фирмы: что в ней должно быть Как разложить путь потенциального клиента по этапам и не потерять работу при вводе нового клиента. 32 Карта клиента в бухгалтерской фирме: что в ней хранить Как собрать сведения о клиенте, порядок работы и ответственных, чтобы не держать всё в памяти одного бухгалтера. 33 Как выбрать схему ведения учёта клиента в 1С Как выбрать способ хранения базы и передачи документов для клиента бухгалтерской фирмы. 34 Как ввести нового клиента в бухгалтерскую фирму: первые 2 месяца Как собрать сведения о новом клиенте и передать его команде после первых двух месяцев работы. 35 Как контролировать работу бухгалтера в небольшой фирме Как передать сотруднику участок работы, определить результат и контролировать его без постоянного вмешательства. 36 Как распределить работу между сотрудниками бухгалтерской фирмы Как разделить работу по участкам, клиентам и функциям, чтобы владелец не оставался единственным исполнителем. 37 Как передать сотруднику управленческую функцию в бухгалтерской фирме Что определить заранее, когда сотруднику передают управленческую функцию и ответственность за направление. 38 Как нанять бухгалтера в бухгалтерскую фирму Что определить до найма бухгалтера и почему сначала нужно описать его роль в фирме. 39 Сотрудники бухгалтерской фирмы: как заметить, что с командой что-то не так Как разобраться в поведении сотрудника и не принимать поспешное решение без разговора. 40 Как выбрать бухгалтера в бухгалтерскую фирму Как сравнить кандидатов, провести собеседование и проверить работу перед решением о найме. 41 Можно ли сотруднику уводить клиентов из бухгалтерской фирмы Личный взгляд владельца бухгалтерской фирмы на ситуацию, когда сотрудник уходит и предлагает клиентам продолжить работу с ним. 42 Как составить объявление о вакансии для бухгалтерской фирмы Как определить качества, обязанности и требования к бухгалтеру и составить понятное объявление о вакансии. 43 Опытный бухгалтер или новичок: кого взять в бухгалтерскую фирму Как выбрать сотрудника под рутинную, квалифицированную или управленческую работу. 44 Абонентский отдел бухгалтерской фирмы: как организовать работу Как распределить клиентов между ведущими бухгалтерами и постепенно освободить владельца от ежедневного контроля. 45 Как обучать сотрудников бухгалтерской фирмы Как постепенно передавать сотруднику более сложную работу и учитывать время руководителя на обучение. 46 Как мотивировать сотрудников бухгалтерской фирмы Как сочетать премии, рост ответственности, обучение, отдых и человеческое отношение к команде. 47 Карьерные возможности для сотрудников бухгалтерской фирмы Как создать сотрудникам условия для роста через обучение, более сложные задачи и понятные перспективы. 48 Как навести порядок в документах бухгалтерской фирмы Как организовать хранение и движение бумажных и электронных документов внутри команды. 49 Как составить чек-лист для бухгалтерской фирмы Как превратить повторяющиеся операции в рабочий лист проверки для сотрудника и руководителя. 50 Как защитить бухгалтерскую фирму от сбоев в работе Как подготовить замену сотрудникам, владельцу и отдельным источникам дохода фирмы.
Запуск и развитие бухгалтерской фирмы
Первые управленческие решения: видение бизнеса, деньги фирмы и переход от специалиста к собственнику.
51 Как открыть бухгалтерскую фирму: первые управленческие решения С чего начать бухгалтерский бизнес и как постепенно перейти от работы специалиста к управлению фирмой. 52 Развитие бухгалтерской компании: как перестать держать всё на себе Как увидеть зависимость фирмы от владельца и выстроить развитие через видение и делегирование. 53 Как найти время на развитие бухгалтерской фирмы Почему текущая работа забирает всё время владельца и как постепенно выделить время на развитие бизнеса. 54 Нужен ли бухгалтерской фирме офис По каким признакам понять, что фирме пора арендовать офис и отделить работу от дома. 55 Как проходит день руководителя бухгалтерской фирмы Какие действия помогают держать под контролем задачи, финансы и работу команды в начале и конце дня. 56 Карта действий для развития бухгалтерской фирмы Как превратить видение бизнеса в цели, участки работы и первые действия. 57 Как запустить новое направление в бухгалтерской фирме Что проверить по спросу, выручке и расходам до запуска нового направления. 58 Семь раз отмерь: разбор неудачного расширения бухгалтерской фирмы Личный разбор неудачного расширения бухгалтерской фирмы: четыре новых сотрудника, второй офис, рабочие места, расходы и фактический итог.