В бухгалтерском бизнесе есть работа лёгкая, рутинная, и работа, которая требует специальных знаний, навыков и опыта. Поэтому новичку можно поручить первичку, проверку оформления документов, курьерскую и другую ежедневную работу. А отчётность, консультации, контроль и обучение обычно остаются за опытным специалистом.
У каждого сотрудника в фирме своя точка роста. Новичок может начать с простых операций, а потом перейти на более квалифицированную работу.
Начинайте с простых операций
В моей практике новичок сначала выполнял более простые операции. Когда его уровень заметно вырос, я переводила его на более квалифицированную работу. Один новичок дорос до заместителя главного бухгалтера.
Для обучения помогают чек-листы и карты клиентов. В чек-листе записано, что именно нужно делать по каждому клиенту и что уже выполнено. Сотрудник видит порядок работы, а руководитель может проверить конкретный результат.
Распределяйте участки по уровню подготовки. Разнести первичку может сотрудник с меньшим опытом, а специалист должен заниматься работой, для которой нужны его знания.
На обучение нужно время руководителя
У меня был опыт, когда одновременно приняли четырёх новых сотрудников без опыта работы. Планировалось, что за время стажировки они научатся работать с первичными документами и станут бухгалтерами-операторами.
По факту дельным оказался один кандидат. Один человек оказался необучаемым, ещё одному не хватало качеств, которые нужны бухгалтеру. Подробно о том, чем закончился такой набор, я писала в разборе неудачного расширения фирмы.
Сотрудника важно выбирать спокойно и заранее понимать, кто будет его учить. Если новичков обучают опытные сотрудники, лучше закреплять за одним опытным одного новичка. Время на обучение нужно учитывать в загрузке команды.
Передавайте следующий участок вместе с ответственностью
Когда сотрудник освоил первоначальную работу, ему можно передать следующий участок. Он должен понимать, какие обязанности у него появились и за какой результат он отвечает.
В нашей фирме работу можно было делить по участкам учёта и по клиентам. Один сотрудник вёл кассу, банк и подотчёт, другой — поступление и реализацию. Закрытием месяца, проверкой и подготовкой отчётов занимался главный бухгалтер.
Обучение связано с контролем результата. О том, как проверять переданный участок, можно прочитать в статье о контроле работы бухгалтера. А фактическую загрузку команды лучше посмотреть до передачи следующего участка — в статье о загрузке бухгалтерской команды.
Смотрите, как сотрудник растёт в работе
Проверяйте, какую работу сотрудник уже выполняет самостоятельно, где ему нужна помощь и какие ошибки повторяются. Если уровень вырос, передайте более сложный участок. Если сотрудник пока не справляется, оставьте прежний объём и продолжайте обучение.
Люди должны понимать свои обязанности и уметь передавать работу друг другу. Ввод нового сотрудника в работу фирмы и постепенная передача участка занимают время. До найма важно выбрать человека, который подходит для конкретной работы; об этом я писала в статье о том, как найти бухгалтера в бухгалтерскую фирму.
Задача владельца — видеть, чему сотрудник учится сейчас, какую работу он может взять дальше и когда ему можно передать больше ответственности.