С классификацией персонала сталкиваешься, когда появляется более 1 наемного сотрудника. Предлагаю классифицировать сотрудников для удобства понимания.
Не всех сотрудников нужно оценивать одинаково
Для удобства я делю сотрудников на три группы:
- Ангелы — самые преданные сотрудники, которые болеют за фирму;
- Нейтральные — работают хорошо или не очень, но для этой темы они не важны;
- Вампиры — самые негативно настроенные, саботирующие и разлагающие коллектив.
Конечно, большая часть сотрудников — нейтральные. Ярко выраженных Ангелов и Вампиров может быть всего по одному. Или какое-то время их может не быть вообще.
Хорошего сотрудника тоже нужно замечать
Сотрудника-Ангела вы узнаете сразу. Когда он появляется, работать всем становится легче, настроение у всех лучше, и свою работу он выполняет отлично.
Самая главная задача руководителя — удержать Ангела в его ангельском состоянии. Ведь даже самые лояльные сотрудники могут перегореть. А сделать это непросто как раз потому, что по нему может быть просто незаметно, что он устал или что ему что-то не нравится.
Возможно, вы про себя думаете много хорошего про своего Ангела, но ему об этом не говорите. А доброе слово и кошке приятно.
Не рубите с плеча
Если вы заметили, что ваш Ангел становится Вампиром, не надо рубить с плеча. Вы, конечно, можете его просто уволить. Но сначала разберитесь, чем он разочарован.
Условия работы меняются. В бухгалтерской фирме могут уходить и приходить клиенты, сотрудники могут не сойтись с клиентом характером. Мы постоянно в движении, и что-то может стать не так. Если сотрудник решит уйти сам, отдельно стоит разобраться с вопросом клиентов — я писала об этом в статье об уходе сотрудника и клиентах.
Надо обязательно долго и много раз говорить с таким сотрудником, выяснить, чем он разочарован. Если сотрудник-Ангел, став Вампиром, не увольняется сам, надо обязательно искать общий язык.
Отдельно смотрите на влияние на коллектив
Хуже, если человек — эдакий скрытый Вампир. Он себя особо не проявляет, но с его появлением отношения в коллективе начинают портиться. Или, что более вероятно, портятся отношения коллектива с руководителем.
Рано или поздно этот Вампир покажет свои клыки, но к этому времени уже значительно разрушит сплоченный коллектив. С таким человеком надо расставаться при первых подозрениях, что он является причиной ухудшения атмосферы.
Разумеется, надо смотреть и на результат работы сотрудника. Как его контролировать, я писала в статье о контроле работы бухгалтера. А о том, как распределить обязанности между сотрудниками, — в статье о работе команды.
Другие материалы о сотрудниках и управлении бухгалтерской фирмой собраны в блоге.